История умалчивает о том, когда люди сделали первую в мире выставку. А предысторией их появления можно считать даже рисунки на стенах пещеры, сделанные первобытным человеком.
Очевидным является то, что любое свое изобретение, ноу-хау люди хотят продемонстрировать другим. А чтобы понять мотивацию посетителя с психологической точки зрения, достаточно вспомнить классификацию основных человеческих потребностей (физиологические, потребность в безопасности, в любви и принадлежности к кому-то, в одобрении, познавательные и исследовательские, эстетические, потребность в самореализации). Несмотря на то, что у разных исследователей, касавшихся этого вопроса (Э.Фромм, А. Маслоу, З. Фрейд) очередность и важность этих потребностей может меняться, их можно считать основными.
Так что же нужно учитывать организаторам чтобы выставка прошла максимально успешно? Прежде всего, учитывая базовость физиологических потребностей, следует позаботиться о том, чтобы было место, где посетители могли бы восстановить силы и обсудить увиденное.
Также, учитывая потребность в чувстве безопасности, следует позаботиться о том, чтобы посетители не чувствовали дезориентации (путем расстановки табличек и указателей); потребность в принадлежности нужно учитывать в аспекте того, что люди охотнее встречаются с теми, с кем они уже работали раньше, смотреть те экспонаты, которые у них уже были когда-то или есть в настоящий момент.
Что касается потребности в одобрении, позитивной оценки своей персоны, то нужно учитывать, что посетителям очень не нравится, кагда персонал, работающий на выставке, просит кого-то из них отойти в сторону и пропустить более значительного, на их взгляд, человека.
Также с учетом эстетических потребностей все на выставке должно быть красиво и «эстетично». И, наконец, когда удовлетворены все перечисленные выше потребности, можно говорить о самореализации, поскольку выставка дает возможность сойтись вместе людям с общими интересами и общими целями.
ukrexpo,
10.12.2007.
